Kwaliteit

Sinds december 2010 is Sportfondsen Nederland ISO 9001 gecertificeerd. Hiermee toont Sportfondsen aan dat zij voldoet aan de internationale standaard voor kwaliteitsmanagementsystemen met als doel om zo efficiënt mogelijk aan de (veranderende) klantwens te voldoen. Klanttevredenheid en klantgerichtheid zijn belangrijke aandachtspunten bij deze certificering en vloeien voort uit de kernwaarde van Sportfondsen om de klant centraal te stellen.
 
Het belang van een kwaliteitsnorm
Voor Sportfondsen is kwaliteit erg belangrijk. Dat wordt geborgd in het kwaliteitsmanagement-systeem op basis van ISO 9001:2015. Daarnaast beschikt het merendeel van de sportaccommodaties in de bij Sportfondsen aangesloten accommodaties over het Keurmerk Veilig & Schoon. Op die wijze werkt Sportfondsen Nederland continu aan verbeteringen en vernieuwingen op basis van de gestelde kwaliteits-, veiligheids- en hygiënestandaarden. Ten derde helpt Sportfondsen mee aan de verbetering van het sportklimaat in gemeenten door te sturen op efficiënt ondernemen en klantgerichtheid op weg naar een vitaler Nederland.
 
De kroon op het werk
Het ISO 9001-certificaat is de kroon op het consequent gevoerde kwaliteitsbeleid van Sportfondsen Nederland. Het certificaat helpt bovendien om prestaties en servicegerichtheid te toetsen en nog verder te verbeteren. Sportfondsen heeft daarmee haar zaken aantoonbaar goed op orde en laat zien dat de klant centraal staat.
 
Behoud van het certificaat
Certificeringsinstantie DEKRA heeft het ISO 9001-certificaat toegekend aan Sportfondsen Nederland en toetst jaarlijks of Sportfondsen nog steeds voldoet aan de eisen van de norm. Dat betekent dat Sportfondsen voortdurend bezig is met het verbeteren van de bedrijfsvoering om de kwaliteit van onze diensten en producten te waarborgen.